Кейс интернет-магазина Baon: как с помощью внедрения Shop Look повысить средний чек на 10.5%

by Маргарэт Виейра| in Кейсы on 22.12.2020 11:44 3882 /

О бренде

Baon (Баон) – российская марка со шведскими корнями, специализируется на производстве одежды для мужчин и женщин. Отличительные характеристики одежды под маркой Baon – практичный и стильный дизайн, комфорт при носке, ценовая доступность.

Задача

Социальные сети сегодня – один из важнейших каналов продаж. Качественный визуальный контент играет весомую роль, но каждый бренд знает, какие ресурсы вкладываются в его создание. 

Команда Baon усиленно работает над эффективностью контент-стратегии и повышением отдачи от создаваемого контента. Однако перед пользователем, заинтересовавшимся товаром в соцсетях, возникает непростая задача: найти данный товар на сайте. Чем дольше поиск, тем ниже конверсия: привлеченные пользователи на этом этапе теряются на сайте, а при неудачном поиске вовсе покидают. 

Крайне важно работать над улучшением пользовательского сценария на трафике из социальных сетей, делать путь пользователя более комфортным и удобным, Это не только забота о потенциальных клиентах, но и максимизация отдачи (=ROI) от контента для соцсетей, на создание которого уходит большое количество времени и ресурсов.

Для бренда Baon перед нами стояли следующие задачи:

• увеличить эффективность (ROI) и срок жизни визуального контента из социальных сетей,
• увеличить конверсию, средний чек и доход за счет улучшения пользовательского опыта на сайте,
• повысить вовлеченность пользователей (улучшить поведенческие метрики).

Решение и результаты

Для Baon мы собрали микс наших инструментов: комплекс “Shop Look+ галерея на главной странице”, максимально закрывающий поставленные задачи.

Shop Look

Галерея Shop Look представляет собой копию официального аккаунта Baon, где публикации размечены товарами, которые на них представлены. Сервис Frisbuy интегрирует фид интернет-магазина для предоставления разметки.

Страница служит посадочной для трафика из социальных сетей, что особенно удобно для посетителей: в два клика попадают на понравившийся товар, переходят в его карточку для изучения подробной информации о товаре и оформления покупки.

Кастомизации для Baon

Для нашего клиента было важно, чтобы на посадочной странице для трафика из социальной сети были:

• информация о возможности получить купон за подписку;
• ссылка на WhatsApp для быстрой связи с менеджером.

 Для этого мы реализовали кастомизированный заголовок галереи, в который добавили следующие элементы:

• Иконка WhatsApp, при клике на которую пользователь переходит на чат с менеджером
• Иконка с купоном 500 рублей, при клике на которую пользователь может оставить данные для получения купона.
• Дополнительно для удобства посетителей установлен фильтр по категории. Публикации из соц.сети разделяются на три категории: Женщины (фото, на которых отмечены женские товары), Мужчины (фото с товарами для мужчин). Дети (фото с детскими товарами).

Еще страница Интсашопинга является отдельным разделом на сайте, на котором собрана вся актуальная информация о новых коллекциях, ассортименте и предложениях. Для привлечения на страницу Shop Look трафика с сайта была установлена галерея на главной странице.

Галерея на главной странице:

Галерея на главной странице необходима для вовлечения посетителей, для привлечения и знакомства с инструментом Shop Look.

В галерее все фото также размечены товарами и в два клика посетитель может перейти в карточку, понравившегося товара. По сути, галерея на главной странице является инструментом вовлечения посетителей сайта, мы это видим по улучшению поведенческих метрик. А те, в свою очередь, конечно, положительно влияют на SEO и на продажи.

Дополнительные инструменты:

Мы продолжаем думать, как улучшить пользовательский опыт) Уже на базе успеха Shop Look-сценария решили установить дополнительные галереи на сайте: на страницу 404 и на странице поиска, чтобы выжать максимум из этих страниц и направить пользователей, столкнувшихся с ошибкой или неудачным поиском, на конверсионную страницу Shop Look.

Галерея на странице 404

Страница 404 появляется в том случае, когда пользователь пытался зайти на несуществующую страницу, либо неверно ввел ее адрес.

Часто пользователи расстраиваются, потерпев неудачу, и покидают сайт. Чтобы минимизировать разочарование пользователей и повысить эффективность страницы, мы используем ее как возможность направить посетителя, попавшего в тупик, на страницу Shop Look. В этом нам поможет галерея с адаптированным заголовком.

Галерея на поиске

Такую же галерею мы добавили на страницу поиска. Когда пользователь вводит в поисковой строке на сайте некорректное наименование или артикул товара, браузер открывает страницу, информирующую об отсутствии данного товара на сайте. Аналогично странице 404, с помощью галереи удерживаем пользователя и направляем его на страницу Shop Look.

Стоит отметить, что все упомянутые выше галереи, в том числе Shop Look, работают самостоятельно и не требуют никаких действий со стороны клиента. Наша платформа интегрируется с каталогом интернет-магазина Baon и автоматически размечает фотографии товарами, артикулы которых находятся в описании поста. Разметка фотографий автоматизирована, клиенту необходимо только указывать в посте артикулу нужных товаров через решетку (#артикул).

Выводы

Shop Look ориентирован на заботу о посетителе сайта, на повышение его комфорта при ознакомлении с ассортиментом интернет-магазина и выборе товара. Забота о клиентах всегда положительно влияет на результаты бизнеса, что подтверждается повышением продаж и улучшением поведенческих метрик пользователей. 

Благодаря инструментам Frisbuy компания Baon увеличила конверсионность сайта и продлевает срок жизни визуального контента, а посетители интернет-магазина наслаждаются удобным современным форматом шопинга – от картинки до покупки.

Подключить Frisbuy

Отзыв клиента

fashion instashop кейс