Кейс интернет-магазина Baon: как с помощью внедрения Инсташопинга повысить средний чек на 10.5%

by Маргарэт Виейра| in Кейсы on 22.12.2020 11:44 2808 /

О бренде

Baon (Баон) – российская марка со шведскими корнями, специализируется на производстве одежды для мужчин и женщин. Отличительные характеристики одежды под маркой Baon – практичный и стильный дизайн, комфорт при носке, ценовая доступность.

Задача

Социальные сети сегодня – один из важнейших каналов продаж, особенно Instagram для fashion-сегмента. Качественный визуальный контент играет весомую роль, но каждый бренд знает, какие ресурсы вкладываются в его создание. 

Команда Baon усиленно работает над эффективностью контент-стратегии и повышением отдачи от создаваемого контента. Однако перед пользователем, заинтересовавшимся товаром в соцсетях, возникает непростая задача: найти данный товар на сайте. Чем дольше поиск, тем ниже конверсия: привлеченные пользователи на этом этапе теряются на сайте, а при неудачном поиске вовсе покидают. 

Крайне важно работать над улучшением пользовательского сценария на трафике из Инстаграм, делать путь пользователя более комфортным и удобным, Это не только забота о потенциальных клиентах, но и максимизация отдачи (=ROI) от контента для соцсетей, на создание которого уходит большое количество времени и ресурсов.

Для бренда Baon перед нами стояли следующие задачи:

• увеличить эффективность (ROI) и срок жизни визуального контента из Инстаграм,
• увеличить конверсию, средний чек и доход за счет улучшения пользовательского опыта на сайте,
• повысить вовлеченность пользователей (улучшить поведенческие метрики).

Решение и результаты

Для Baon мы собрали микс наших инструментов: комплекс “Инсташопинг + галерея на главной странице”, максимально закрывающий поставленные задачи.

Инсташопинг 

Галерея Инсташопинга представляет собой копию официального Инстаграм-аккаунта Baon (@baonshop), где публикации размечены товарами, которые на них представлены. Сервис Frisbuy интегрирует фид интернет-магазина с контентом из Instagram.

Страница служит посадочной для трафика из Инстаграм, что особенно удобно для посетителей: в два клика попадают на понравившийся товар, переходят в его карточку для изучения подробной информации о товаре и оформления покупки.

Кастомизации для Baon

Для нашего клиента было важно, чтобы на посадочной странице для трафика из Инстаграм были:

• информация о возможности получить купон за подписку;
• ссылка на WhatsApp для быстрой связи с менеджером.

 Для этого мы реализовали кастомизированный заголовок галереи, в который добавили следующие элементы:

• Иконка WhatsApp, при клике на которую пользователь переходит на чат с менеджером
• Иконка с купоном 500 рублей, при клике на которую пользователь может оставить данные для получения купона.
• Дополнительно для удобства посетителей установлен фильтр по категории. Публикации из Инстаграм разделяются на три категории: Женщины (фото, на которых отмечены женские товары), Мужчины (фото с товарами для мужчин). Дети (фото с детскими товарами).

Еще страница Интсашопинга является отдельным разделом на сайте, на котором собрана вся актуальная информация о новых коллекциях, ассортименте и предложениях. Для привлечения на страницу Инсташопинга трафика с сайта была установлена галерея на главной странице.

Галерея на главной странице:

Галерея на главной странице необходима для вовлечения посетителей, для привлечения и знакомства с инструментом Инсташопинг.

В галерее все фото также размечены товарами и в два клика посетитель может перейти в карточку, понравившегося товара. По сути, галерея на главной странице является инструментом вовлечения посетителей сайта, мы это видим по улучшению поведенческих метрик. А те, в свою очередь, конечно, положительно влияют на SEO и на продажи.

Дополнительные инструменты:

Мы продолжаем думать, как улучшить пользовательский опыт) Уже на базе успеха Instashop-сценария решили установить дополнительные галереи на сайте: на страницу 404 и на странице поиска, чтобы выжать максимум из этих страниц и направить пользователей, столкнувшихся с ошибкой или неудачным поиском, на конверсионную страницу Инсташопинга.

Галерея на странице 404

Страница 404 появляется в том случае, когда пользователь пытался зайти на несуществующую страницу, либо неверно ввел ее адрес.

Часто пользователи расстраиваются, потерпев неудачу, и покидают сайт. Чтобы минимизировать разочарование пользователей и повысить эффективность страницы, мы используем ее как возможность направить посетителя, попавшего в тупик, на страницу Инсташопинга. В этом нам поможет Instashop-галерея с адаптированным заголовком.

Галерея на поиске

Такую же галерею мы добавили на страницу поиска. Когда пользователь вводит в поисковой строке на сайте некорректное наименование или артикул товара, браузер открывает страницу, информирующую об отсутствии данного товара на сайте. Аналогично странице 404, с помощью галереи удерживаем пользователя и направляем его на страницу Инсташопинга.

Стоит отметить, что все упомянутые выше галереи, в том числе Инсташопинг, работают самостоятельно и не требуют никаких действий со стороны клиента. Наша платформа интегрируется с каталогом интернет-магазина Baon и автоматически размечает фотографии товарами, артикулы которых находятся в описании поста. Разметка фотографий автоматизирована, клиенту необходимо только указывать в посте артикулу нужных товаров через решетку (#артикул).

Выводы

Инсташопинг ориентирован на заботу о посетителе сайта, на повышение его комфорта при ознакомлении с ассортиментом интернет-магазина и выборе товара. Забота о клиентах всегда положительно влияет на результаты бизнеса, что подтверждается повышением продаж и улучшением поведенческих метрик пользователей. 

Благодаря инструментам Frisbuy компания Baon увеличила конверсионность сайта и продлевает срок жизни визуального контента, а посетители интернет-магазина наслаждаются удобным современным форматом шопинга – от картинки до покупки.

Подключить Frisbuy

Отзыв клиента

fashion instashop кейс