Омниканальный UGC для fashion-ритейла: как Sela добавила на сайт живые фото покупателей и увеличила конверсию на 8,4%

by Маргарэт Виейра| in e-commerce, UGC, Кейсы, ритейл, тренды on 18.03.2026 17:29 3648 /

3648/ /

Sela — один из узнаваемых брендов в сегменте fashion, который всегда делал ставку на качество. Студийные фотосессии — это база, которая формирует имидж и задает стандарты визуального стиля. Они позволяют показать крой, фактуру ткани и идеальную посадку модели. Однако современный покупатель стал искушеннее: ему хочется не только «глянца», но и правды жизни. Ему важно увидеть, как вещь сидит на обычном человеке с разным типом фигуры в естественной обстановке, а также подсмотреть идеи, с чем комбинировать покупку.

Перед командой Sela стояла задача расширить возможности сайта, добавив на страницы «взгляд со стороны» — честный, живой и разнообразный. Требовалось создать пространство, где покупатели смогут вдохновляться образами реальных людей, находить новые сочетания и убеждаться в правильности выбора без оглядки на ретушь.

Решение: превращаем клиентов в контент-мейкеров

Чтобы закрыть потребность покупателей в реалистичном контенте и сделать упор на социальное доказательство, Sela внедрила сервис Frisbuy по автоматическому сбору UGC. Настроенная система начала мониторить социальные сети в поисках фото и видео с упоминаниями бренда и хештегами.

Весь найденный контент поступал в личный кабинет, где подключался контент-менеджер Frisbuy для модерации. Важно, что сервис автоматически запрашивает права на публикацию у авторов, что позволило исключить юридические риски. После отбора лучшие кадры через API интегрировали в структуру сайта в формате UGC-галерей.

Точки внедрения UGC и смыслы

Чтобы UGC работал на всех этапах воронки, галереи разместили в трех ключевых точках:

Главная страница: С первого экрана посетитель погружается в атмосферу бренда, через живую ленту счастливых клиентов. Это повышает вовлеченность и создает эффект «сообщества», мотивируя новичков довериться бренду, которому уже доверяют тысячи других.

Карточка товара: Самый важный пункт. Когда покупатель изучает свойства футболки или платья, рядом появляется блок с реальными фото. Это мощнейший триггер: видя, как вещь сидит на разных людях, пользователь избавляется от страха «не подойдет размер» или «на мне будет смотреться иначе», что напрямую снижает сомнения перед покупкой.

Раздел «Ваши образы в Sela»: Это отдельный лендинг и «клуб вдохновения» на сайте. Сюда приходят те, кто ищет идеи для аутфитов. Покупатели видят готовые сочетания, составленные реальными людьми, кликают на отмеченные товары и сразу переходят в карточки для заказа.

Поп-ап UGC-галерей: каждый образ размечен метками товаров из каталога сайта для прямого перехода в карточку товара.

Цифры: контент, который работает на результат

Внедрение UGC-галереи показало впечатляющие результаты за счет синергии доверия и визуального контента. Система проработала 4 года, накопив статистику, которая подтверждает эффективность «живых» фото:

Уровень взаимодействия с UGC в среднем 51% — это значит, что более половины посетителей, увидевших галерею, взаимодействовали с контентом.
Влияние на продажи: Конверсия в покупку больше на +8,4%, а средний чек выше на +1,4%.
Вовлеченность и качество трафика: У тех, кто проходит через UGC, время проведенное на сайте в среднем выше на 243%, глубина просмотра — на 181%. Люди дольше задерживаться и лучше вовлекаются во взаимодействие с сайтом. Показатель отказов — ниже на 91%, так как посетители с первых секунд находят для себя интересный и релевантный контент.

Итог: почему Sela продолжают использовать UGC

Сотрудничество с Sela доказало: UGC — это не просто модный тренд, а работающий инструмент E-commerce. Бренд получил бесконечный источник бесплатного, качественного и конверсионного контента, автоматизировал процесс сбора прав и значительно улучшил поведенческие метрики сайта. Студийные фото задают стандарт, а UGC продает, потому что покупатели верят другим покупателям.

Frisbuy помогает брендам интегрировать галереи с ugc-контентом, отзывы с маркетплейсов и stories на сайт и мобильные приложения. Оставьте заявку, чтобы узнать, как виджет могут усилить вовлечённость и продажи для вашего продукта

UGC кейс Мобильное приложение пользовательский контент