Как увеличить конверсию сайта на 43%, используя собственный контент из соцсетей?

by Мария Кожухова| in Кейсы on 27.10.2020 11:21 1106 /

О клиенте

YOURBOX — это монобрендовый магазин обуви, сумок и аксессуаров. Дизайн продукции разрабатывается в Италии, а отшивается в Турции на собственных фабриках. У бренда 12 офлайн-магазина в 6 городах.
В магазинах YOURBOX представлены 4 основные коллекции, в сезон выпускается около 250-300 новых моделей обуви.

Задача

За Instagram YOURBOX следят более 600 тысяч фолловеров. Это один из важнейших маркетинговых каналов бренда: на сайт из официального Instagram-аккаунта ежемесячно переходит более 5 000 пользователей.
Нашей задачей было сделать шопинг из Инстаграм-канала максимально удобным и увеличить его конверсионность.

Что для этого сделали?

Для решения задачи клиента мы добавили основной сценарий — Инсташопинг. И разместили его по важнейшим точкам пользовательского пути как для Инстаграм-трафика, так и для всех посетителей сайта:

— Инсташопинг, посадочная страница под трафик из инстаграм-канала,
— Инсташопинг, раздел на сайте, self-service для посетителей,
— Инста-галерея на главной странице сайта,
— Инста-галерея на 404-й странице сайта.

Результаты

Основной сценарий — Instashopping как посадочная под Инстаграм-трафик

Отдельная посадочная страница, которая дублируют ленту официального Инстаграм их инстаграм-аккаунта. С поста можно перейти сразу в карточку товара и сделать заказ.

Удобный формат социального шопинга оценили клиенты YOURBOX.
Итоги внедрения:

• +43% к конверсии в корзину (сравнение пользователей, которые прошли через Инсташопинг, с остальными пользователями),
• показатель отказов (Bounce Rate) уменьшился на 72%, то есть посетителям сайта интересно и удобно просматривать контент в Insta-формате,
• глубина просмотра (Page/sessions) увеличилась на 67%, 
• среднее время на сайте увеличилось на 35%.
  

Инсташоп как раздел на сайте (self-service)

Страницу Instashopping можно использовать как отдельную посадочную страницу под рекламные акции, спецпроекты и рассылки. 

YOURBOX ориентируется на молодежь, а для них привычен интерфейс социальных сетей. Поэтому и сайт бренда в целом выполнен в плиточном инста-дизайне. И Instashopping отлично вписался как самостоятельный раздел сайта. 

На странице расположены самые актуальные предложения с ценами. Есть дополнительные элементы, которые помогают пользователю ориентироваться:

• Фильтр по популярным категориям обуви, для того, чтобы посмотреть только типа обуви. Например, для лета босоножки, кеды, сандали, балетки и туфли. 
• Иконки со скидками. Модницы любят акции и скидки, поэтому для товаров со скидками мы добавили отдельную иконку  
• Мультиразметка и возможность перейти в нужную карточку с понравившегося поста, даже в карусели из нескольких постов 

Галерея на главной

— служит для максимального вовлечения посетителей: познакомить с брендом, вселить доверие к интернет-магазину, показать сезонные предложения и акции.

С инста-контента так же можно перейти в карточку товара или просмотреть все самые актуальные предложения.

Галерея на 404-й странице

404-я страница — не просто страница системной ошибки. ​Это пользовательский тупик, но с другой стороны, ваша возможность направить посетителя сайта в нужное русло. 

В интернет-магазинах каждая страница должна выжимать максимум своих возможностей, ​​поэтому 404-страница тоже стала рабочей с возможностью перейти в актуальные товары со скидками.

Выводы

Обувной бренд YOURBOX ориентирован на аудиторию, которая следит на трендами. Поэтому Инстаграм-канал имеет значимый вес в маркетинге компании. Инструменты Frisbuy помогли увеличить его эффективность: конверсия в добавление в корзину увеличилась на 43%.

Дополнительные профиты:

— Механики Frisbuy улучшают пользовательский опыт: удобно и привычно покупать с картинки, как в социальных сетях. За счет этого и увеличилась конверсия, но и с большой долей вероятностью retention. Люди любят, когда о них заботятся)
— Увеличиваем ROI социального контента: теперь он живет не только в соцсетях, но и на сайте.