Реальные клиенты, которые совершили покупки или делают это регулярно, — важнейший актив. В нем скрываются такие важные метрики, как Retention, LTV, k-factor. Retention (и в конечном итоге Revenue — прибыльность бизнеса). Причем работать с лояльностью клиентов можно малыми силами, к примеру, продумать систему сбора отзывов (или UGC) в соцсетях. Подробно о том, что можно делать,

Читать