Отзывы клиентов на сайте Olant, или как передавать опыт от клиента к клиенту

by Мария Кожухова| in UGC, Кейсы on 10.12.2021 13:20 1820 /

О компании

Олант — интернет-магазин детских товаров с более 300 наименований брендов в каталоге. Олант — это 10 розничных магазинов и интернет-магазин в одной структуре. На рынке с 2005 года. 

Задача

Найти все для новорожденного ребенка — задача не из легких для молодых родителей. Тем более что цены на детские товары могут ударить по карману. А хочется, конечно же, самого лучшего!

Как определиться с коляской, бутылочкой, ползунками? Какую игрушку для развития выбрать? Столько вопросов и как в них помочь разобраться? 

Решение

Интернет-магазин Олант —  это превосходная возможность найти все необходимое для будущей мамы и ребенка в одном месте. Мамы со всей России покупают товары для детей и оставляют отзывы в инстаграм.

Решением было размещать настоящие отзывы от мам на страницах интернет-магазина в точках принятия решения о покупке. Контент реальных клиентов — лучшая реклама, которой можно довериться. Настоящие, искренние отзывы на товары, выбранные из тысячи вариантов — рабочая рекомендация. 

Запрос прав 

Детский пользовательский контент бренду можно взять на сайт только после запроса прав (как и другой UGC). В сервисе Frisbuy для этого есть автоматизированная система. Она автоматически делает запрос на отобранный клиентом контент (пишет комментарий под постом инстаграм) и мониторит ответ от автора публикации.

Когда автор публикации дает согласие, система автоматически публикует данную фотографию или видео на сайте.

Сценарии размещения пользовательского контента

Галерея на главной странице вовлекает посетителей сайта в просмотр отзывов и уводит на отдельную страницу, где находится Instashop и Community-галерея.

Instashop — копия официального инстаграм-аккаунта бренда. Такая галерея упрощает путь клиента в поиске понравившегося товара в инстаграм. 

Community-галерея собирает в себе самые лучшие фото и видео-отзывы клиентов Olant с разными товарами. Из каждой фотографии можно попасть в карточку товара и посмотреть еще отзывы на конкретный товар. 

Галерея в карточке товара помогает посетителю оценить товар отзывами от разных покупателей, и принять решение о покупке.

Пользовательский контент на сайте решает следующие задачи:

1. помочь определиться с выбором товара покупателям
2. увеличить время на сайте
3. повысить конверсию на сайте
4. увеличить средний чек
5. удержать клиентов и увеличить LTV

Для Olant особенно важно передавать опыт от клиента к клиенту, потому что кто как еще может помочь с выбором в таком важнейшем деле, кому еще так можно доверять. Frisbuy помогает автоматизировать эту заботу и доверие

Подключить Frisbuy

UGC пользовательский контент